Liebe Anwenderinnen und Anwender,
Verantwortung heisst Vertrauen schaffen.
Was meinen wir damit?
In den letzten Wochen und Monaten spielen die globalen Lieferketten verrückt. Viele auch für uns wichtige Rohstoffe sind nicht oder kaum erhältlich. Transportunternehmen sind nicht in der Lage Lieferversprechen einzuhalten und die Preise gehen durch die Decke.
All dies hat dazu geführt, dass auch wir nicht in der Lage waren, vielen von Euch den Service zu bieten der unser Anspruch ist. Vereinzelt konnten wir nicht vermeiden, dass Lieferungen sich verzögert haben, dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir nehmen die Schuld hierfür auf uns. Es ist unsere Aufgabe auch in komplizierten Fahrwassern dafür zu sorgen unserer Verantwortung nachzukommen und Euch den für uns best- möglichen Service zu bieten.
Wir haben die letzen Wochen genutzt um unsere gesamte Lieferkette neu auszurichten und krisensicher zu machen, auch wenn das mit teils enormen Mehrkosten für uns verbunden ist. Unser Motto bleibt: Nur ein wirklich exzellenter Service darf sich Service nennen, hieran möchten wir gemessen werden.
Wir bedanken uns für Eure Treue und freuen uns darauf gemeinsam mit Eurem Feedback noch besser zu werden, für Euch wertvolle Informationen zu sammeln und diese in natürlichen, wirksamen Produkten und Empfehlungen zu bündeln.
Unser Kundenservice hat immer ein offenes Ohr und Ihr könnt uns jederzeit, auch am Wochenende fast 24/7 erreichen. Schreibt uns wie gewohnt eine Nachricht auf pilusan.de oder eine eMail an info@pilusan.de
Das ganze Team sagt herzlichen Dank und wünscht friedliche, angenehme Feiertage.